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居理新房:给房产交易插上“科技”羽翼

发布日期:2019-10-18

编者按:每个城市都是一座山,每个企业都是一本书,每个人都是讲述者。他们曾默默无闻,他们曾偏安一隅,他们最终拔地而起,他们面临挑战。 解读历史与模式,见证低谷与高峰 ,恒大、万科、碧桂园……与时代并行的企业,它们将在字里行间里一一呈现。

2014年成立,五年间环亚娱乐国际居理新房GMV(成交总额)实现几十倍增长。2015年实现GMV10亿,2018年时这一数据已经达到200亿,预计2019年年底将超300亿。今年8月,签约青年影视演员迪丽热巴,进一步推动居理新房进入公众视野。

随后,9月居理新房成功斩获成立以来的第五轮融资,更引起行业热议,“房产科技”、“房产电商”成为讨论关键词。至此,居理新房已连续三年取得数千万美元的融资。

“今年下半年到明年,居理新房很快会被更多人知道。”在接受凤凰网房产推出的“城就”系列V访谈时,居理新房创始人&CEO王鹏对居理新房的发展展现出高度自信。

触房地产科技产业获多轮融资

新中国成立70年来,不仅房地产行业在社会上快速崛起,以地产为中心的建材、家居、装修等上下游产业亦得到迅速发展,房地产科技行业亦出现新的发展局面。“房地产科技”一词,用维基百科给出的解释,意思就是信息技术和平台经济学在房地产市场上的应用。

随着人工智能、大数据、物联网、区块链、5G等新技术出现及运用,房地产科技的应用从建筑业延展到交易终端,在房地产建造、租赁、管理、交易和记录等多个环节进行运用。不过,尽管房地产科技在房地产行业得到多维度运用,但国内对房地产科技行业却少有提及。在多数人的观念里,房地产行业仍属于传统产业,对新技术的采用速度相对较慢。用万通创始人冯仑的话说,如果房产投资人还保持这样的想法,那将会错过一场与地产行业有关的科技革命。

在美国,房地产科技已经是一个独立、相对成熟的行业,其中以Zillow、Redfin、Homesnap、HouseCanary 等为代表,免费为所查询房源历史价格、目前房屋估值与未来一年房价预估、周边配套等数据的“房地产网络搜索引擎类”更是备受投资者青睐。2018年初,Google 董事长 Eric Schmidt就以3300万美元增资入股HouseCanary。

我国其实已经出现类似企业,并且开始受到资本市场关注。以居理新房为例,成立五年来,凭借自身逐步打造的数据系统,先后获得源码、祥峰、斯道、险峰长青等多家投资机构的5轮注资,并连续三年斩获三次数千万美元融资。

然而当下我国房地产科技行业只在少数会议、论坛上有所讨论,并没有作为一个独立行业存在,所以类似居理新房的企业往往被归类到中介行业。在王鹏看来,居理新房与传统中介机构的区别,就好像淘宝、京东与家乐福、沃尔玛的差别,它们的运营逻辑有着本质的不同。

经历了从从开发商到交易企业,拥有多年房地产市场经验积淀的王鹏深知房地产交易的特点和痛点。房地产交易是一个低频交易,购房者的经验有限。而无论是二手房或新房市场,从业人员素质比较低。大量数据并非通过系统科学的分析后触达购房者,而是通过人的再加工进行传递。真实市场信息没有线上统一口径,多分散在各个售楼处或房东手中。在传统购房交易过程中,因为信息的不透明、不对等、人员素质参差等诸多原因,造成卖房人找不客户、买房人体验差、交易效率低。

居理新房则运用大数据匹配需求,挖掘潜在用户促成交易,为购房者提供一站式购房服务。在官网上,居理新房将自己定义为帮助消费者购买到适合房产的线上新房交易平台,以数据驱动运营的方式进行有针对性的推荐,直击房产交易中信息不对称的行业痛点,以优化用户购房体验、提升房产交易效率。

击行业痛点 成果初现

传统交易过程中,渠道或中介为了找寻购房者,每天不胜其烦打电话、发信息给消费者,甚至达到骚扰的程度,很大程度上降低了购房者消费体验。用王鹏的话说,几百万买房的购房体验还不如几十块买杯星巴克。王鹏希望通过科技给房地产行业、中介行业的未来带来一些变化。

所以,在居理新房的平台上,平台用户占据消费的主动性。购房者按照自己的意愿,通过平台的科技系统搜索相应的房源,如果有疑问或者购房意愿可直接联系咨询师。居理新房的咨询师则会根据客户需求,从市场、房屋价值、存在问题等多方面考量,在系统中为购房者寻找更多房源,给购房者提供更多有建设意义的信息。

与传统房产经纪人不同,据王鹏介绍,居理新房的经纪人全部是本科毕业,其中不乏211、985等重点院校毕业生和海归。居理新房给出的数据显示,其超过2000名咨询师中,约40%为985、211高校毕业,一本学历达到70%以上,硕士学历占比10%,海归占比约3%。

到居理新房的新员工,经历一个半月的专业培训后便可成为一名能够为置业者提供专业的服务咨询师。之所以能够快速上岗,王鹏认为不仅基于员工扎实的知识结构和较强的学习能力,机器参与决策是其中一个重要原因。基于线上化,建立闭环系统,2018年以后,居理新房的运作方式逐步转向智能化,更多的决策性工作交给机器。通过线上的数据处理,机器能够快速、准确为购房者匹配到更适合其需求的房源。咨询师更多做的是人性化服务。

整个交易过程,分为四步完成:第一,居理新房提供线上预约“1小时内回复”服务,减少购房者等待时间;第二,根据个性化需求通过大数据匹配房客找房,精准找到合适房源;第三,平台提供全程免费专车接送看房服务,做到“一城好房,一次看完”;第四,平台高学历专业咨询师陪同贴心看好房,另有低价买房保障,买贵赔差价等购房保障加持,提高成交转化率,降低用户决策周期。

基于这样一个运作模式,居理新房的单人人效、客户利用率和成交转化率都高出传统中介。王鹏表示:“虽然我们从来没打过任何一个骚扰电话给客户,也不在售楼处发传单揽客,但每年主动找到居理新房购房的客户新增都在约3到4倍。”在他看来,交易过程中居理新房能够保证为购房者选择的房源价格没有问题,帮助购房者把控交易过程中的风险和不确定性,如遇到一些波折还能提供相应的售后服务。这些都是多数传统渠道没有或做得不够好的地方。

根据居理新房目前公开的数据显示,从平台上线以来,GMV已经实现了从十亿到百亿的跨越式增长。预计到今年年底,GMV将超300亿。截至目前,居理新房累计提供看房报告超10万份,客户满意度达99.8%,带看专车行驶里程1600万公里,相当于环绕地球400圈。

目前,居理新房的业务范围已覆盖北京、上海、广州、深圳等全国19座一二线城市,预计到年底将拓展到30座城市。王鹏表示,随着居理新房的规模扩张,对外更开放以后,未来除了北京大本营,越来越多市场会对居理新房有更多认知。

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